Ми завжди прагнемо поставити інтереси клієнтів на перше місце. Якщо ви виявите, що придбані у нашому інтернет-магазині товари Acuvuu Oasys не відповідають вашим очікуванням, ви маєте можливість повернути або обміняти їх згідно з нижченаведеними умовами:

Термін повернення:

Ви можете ініціювати процес повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Заявка на відшкодування має бути подана в цей період.

Вимоги до повернення:

Товар, що повертається, повинен бути в первісному стані: повністю новим, у нерозкритій оригінальній упаковці, разом з усіма додатковими комплектуючими, без слідів користування, пошкоджень чи деформацій. Для індивідуальних та гігієнічно важливих товарів (медичні бандажі, наколінники, налокітники тощо) упаковка має залишатися запечатаною.

Як здійснити повернення:

Спершу зв’яжіться з нашою службою підтримки для ініціювання процесу повернення. Після затвердження заявки вам нададуть детальні інструкції та форму для повернення. Обережно упакуйте товар і відправте його за вказаною адресою. У більшості випадків витрати на зворотну доставку несе покупець, за винятком випадків із дефектними товарами, де вартість транспортування покриває Acuvuu Oasys.

Відшкодування:

Після отримання та перевірки поверненого товару, вартість буде відшкодовано протягом 7 робочих днів за допомогою вашого вибраного способу оплати.

Замінення товару:

Якщо ви бажаєте замінити раніше придбаний товар на інший, зверніться до служби підтримки. Пам’ятайте, що товар повинен бути у первісному стані та в оригінальній упаковці.

Ми завжди готові надати вам детальну консультацію та підтримку у процесі повернення або обміну. Будь-коли звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів із будь-якими запитаннями.